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Condiciones de venta

 

General 

Las siguientes condiciones de venta se aplican a los pedidos online que se realicen con Rakuten Kobo Inc (“Kobo” o “nosotros”), con domicilio en 150 John Street, 5th Floor, Toronto, Ontario, Canada M5V 3E3. Lee atentamente las condiciones. Al realizar un pedido, confirmas haber leído y aceptado vincularte a estas condiciones de venta, incluidas las condiciones y políticas adicionales a las que se haga referencia en las mismas. 

Kobo se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier sección de estas condiciones. Es tu responsabilidad consultar periódicamente las condiciones por si hubieran cambiado. 

Es posible que la normativa de protección del consumidor del país en la que realizaste la compra, o bien, tu país de residencia, te confieran otros derechos, que pueden variar de una jurisdicción a otra, en cuyo caso estas condiciones no afectarán en modo alguno a tales derechos en la medida en que, por ley, no puedan verse limitados a los contenidos aquí. 

 

Compras 

Para realizar compras, necesitas disponer de un navegador actualizado y debes tener las cookies y JavaScript activados. 

Cuando compres un eReader o un accesorio, se te cargará el importe total del pedido (más los impuestos aplicables) a la tarjeta de crédito que hayas indicado. Al finalizar la transacción, aceptas la facturación electrónica. 

Kobo acepta pagos mediante Visa, MasterCard, PayPal y Klarna. Kobo se reserva el derecho a rechazar todos o parte de los certificados de exención de impuestos. 

Kobo se reserva el derecho a cancelar o denegar pedidos a cualquier persona en cualquier momento antes del envío, incluso tras haberse enviado el pedido desde el sitio web, independientemente de si el pedido se ha confirmado. Podríamos intentar informarte mediante el correo electrónico o número de teléfono que indicaste al realizar el pedido si todo o parte de tu pedido se cancela o si se requiere información adicional para completar y aceptar el pedido. No tendremos ninguna responsabilidad en caso de cancelación. 

 

Estado de los pedidos 

Kobo te enviará un correo electrónico para confirmar la compra, donde se incluyen los datos del pedido, el número de identificación del pedido y la confirmación de que Kobo ha recibido el pago y que se ha realizado el cobro correspondiente en tu tarjeta de crédito. Cuando el pedido salga del almacén de Kobo, recibirás un segundo correo electrónico con instrucciones para el seguimiento de la entrega. 

Para cualquier pregunta sobre tu compra o su entrega, consulta nuestra página Envío y devoluciones, la página de preguntas frecuentes, o consulta al equipo de atención al cliente desde el centro de ayuda de Kobo. 

 

Entrega 

Los pedidos suelen entregarse entre 5 y 10 días a partir de la fecha de compra. La entrega se realiza mediante transporte terrestre normal. 

Si un pedido no puede entregarse porque la información indicada no es precisa o no está completa, el pedido se devolverá a Kobo.. Si un pedido no puede entregarse porque no hay nadie disponible para la entrega en la dirección indicada o porque se rechace en la puerta, el pedido volverá a Kobo y se te cobrarán los gastos de entrega correspondientes. 

Intentamos realizar entregas puntuales, pero no podemos garantizar la puntualidad por limitaciones como condicionas climáticas extremas, comprobaciones de crédito, pedido de artículos incompatibles (p. ej. Libra 2 con accesorios Nia) y direcciones inexactas. 

 

Cancelaciones 

Si deseas cancelar tu pedido en un plazo de 8 horas desde la compra, visita la página Estado del pedido para cancelarlo. 

 

Devoluciones 

Si por algún motivo no estás satisfecho con el eReader o accesorio que has comprado en Kobo.com, dispones de 45 días de calendario a partir de la fecha de compra para devolverlo a Kobo. Debes devolver los artículos en su estado original, junto con el comprobante de compra, a la dirección especificada por Kobo e indicarnos un número de seguimiento. Cuando se reciba el eReader o accesorio, Kobo reembolsará el coste del eReader o accesorio en la tarjeta de crédito que se utilizó para abonar la compra.  

Encontrarás información más detallada en nuestra página Envío y devoluciones. 

 

Protección de datos 

Cualquier dato que nos facilites se procesará de acuerdo con la directiva 95/46/CE sobre la protección de los usuarios respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación de los mismos. Puedes encontrar toda la información sobre la naturaleza, alcance y fines de la recopilación, procesamiento y uso de datos personales en nuestra Política de privacidad. 

 

Información de la página web 

Hacemos todo lo posible para que la información que aparece en esta página web sea rigurosa. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por cualquier error, omisión o imprecisión, ni tenemos ninguna obligación con respecto a la información que aparezca en la página web, incluida, sin limitaciones, información sobre precios, excepto en lo que exija la ley. 

 

Garantía y ayuda 

Si tienes problemas con tu eReader, visita el centro de ayuda Kobo para resolverlos. Si está en periodo de garantía y el problema no tiene solución, podrás cambiar el eReader defectuoso conforme a la garantía de Kobo. Los eReaders nuevos y los restaurados y certificados están cubiertos con la misma garantía. Si presentas una reclamación de garantía de tu eReader, Kobo te pedirá una copia del recibo. Puedes encontrar información sobre la garantía en nuestra página Documentos de ayuda.